Wethouder Pascal Lansink-Bastemeijer:
‘De Advieslijn Woonoverlast is een onmisbare schakel binnen het gemeentelijke Actieplan Woonoverlast.’
Op woensdag 18 juni werd het vijfjarig jubileum van de Advieslijn Woonoverlast Rotterdam gevierd met een levendige bijeenkomst. Tijdens dit feestelijke moment benadrukte Pascal Lansink-Bastemeijer, wethouder Handhaving, Buitenruimte en Mobiliteit, het grote belang van deze laagdrempelige voorziening voor bewoners die overlast ervaren. Sinds de start in 2019 hebben meer dan 8.000 bewoners gebruikgemaakt van de lijn – vaak als eerste stap om overlast bespreekbaar te maken en escalatie te voorkomen.
De wethouder prees de betrokken adviseurs en vrijwilligers als ‘helden achter de schermen’ en onderstreepte dat de Advieslijn een onmisbare schakel is binnen het gemeentelijke Actieplan Woonoverlast. Zeker tijdens de coronaperiode, toen andere vormen van contact beperkt waren, bewees de lijn haar grote waarde.
Voor de toekomst ligt de uitdaging, volgens de wethouder, in het vergroten van de zichtbaarheid van de lijn, zodat nog meer Rotterdammers de weg weten te vinden naar deze luisterende en ondersteunende stem. De wethouder sloot af met een warm dankwoord aan de vrijwilligers en sprak de wens uit dat hun werk verder mag groeien met dezelfde bevlogenheid en met voldoende steun, waardering en ruimte. Ook gaf hij aan uit te kijken naar het volgende jubileum van de Advieslijn.
Wouter Kroes, manager Wijken en Buurten bij woningcorporatie Havensteder, voegde toe: ‘Van onze huurders horen wij positieve geluiden over de AWR. Zij geven aan dat ze bij jullie goed geholpen zijn en zich gehoord voelen.’ Volgens Kroes ligt de uitdaging voor de toekomst in ‘nog meer communiceren naar bewoners wat ze er zelf aan kunnen doen.’
De Advieslijn Woonoverlast Rotterdam werd in 2019 gelanceerd door Coloured Consultancy – CoCon. Fica Djohani, oprichter van CoCon: ‘Als ik terugkijk op waar we vijf jaar geleden stonden en waar we nu staan, dan ben ik ongelooflijk trots op wat we in Rotterdam met de AWR hebben bereikt: van pilot tot onmisbare schakel in de ketenaanpak woonoverlast! Meer dan de helft van de bellers heeft op eigen initiatief contact opgenomen met de AWR en 90% is geholpen met een advies of een luisterend oor van onze AWR-adviseurs. Met enthousiasme en vertrouwen gaan wij verder en kijken we uit naar het volgende jubileum van de AWR – en mogelijk ook naar nieuwe Advieslijnen in andere steden.’